ИИ-ассистентам с женским обликом люди готовы платить меньше, чем их «мужским» версиям. К такому выводу пришли исследователи Лимерикского и Цюрихского университетов и SKEMA Business School.
В эксперименте участвовали 189 человек. Они работали в виртуальном офисе с несколькими ИИ-ассистентами: текстовым чат-ботом, роботом и двумя человекоподобными агентами — мужчиной Йоханом и женщиной Йоханной. Все системы имели одинаковые возможности и работали на одной модели.
После выполнения заданий участникам выдали реальные деньги, которые они должны были распределить между собой и ИИ в качестве вознаграждения за работу. В итоге Йоханна получила на 10% меньше денег, чем Йохан, хотя выполняла те же задачи.
При этом участники оценивали работу двух человекоподобных ассистентов примерно одинаково. Йохана лишь немного чаще воспринимали как более «человечного» и надёжного помощника.
Исследователи также обнаружили разницу между словами участников и их поведением. Большинство заявляли, что внешний вид и пол ИИ для них не имеют значения. Однако при распределении денег гендер ассистента всё же повлиял на решение.
Учёные считают, что результат показывает: стереотипы, существующие при взаимодействии людей, могут проявляться и при работе с ИИ. По мере того как цифровые ассистенты становятся частью рабочих процессов, их внешний вид и способы представления могут влиять не только на доверие, но и на оценку их вклада и вознаграждение.
